遭遇黑公關會發生什么情況?遭遇黑公關會發生的情況解析。

發布時間:2020-05-27 18:57:50

遭遇黑公關會發生什么情況?遭遇黑公關會發生的情況解析。
社會有黑白兩道,優化有黑帽白帽,公關也有黑白之分。一般的公關是從幫助企業塑造和維護品牌的角度出發,靠服務好客戶來
 遭遇黑公關會發生什么情況?遭遇黑公關會發生的情況解析。
社會有黑白兩道,優化有黑帽白帽,公關也有黑白之分。一般的公關是從幫助企業塑造和維護品牌的角度出發,靠服務好客戶來賺錢,而黑公關則是靠幫企業抹黑對手,甚至就是親自上陣,靠危害企業品牌來收取保護費。
黑公關
經常有人戲謔公司的品牌部的職能,就是發的了稿和刪的了稿,與媒介發稿的渠道相對透明相比,負面刪稿,尤其是能刪別人不能刪的稿,往往更能凸顯出能力和手腕。
但是經常,刪稿的效果往往不盡如人意,很多時候負面稿件不是越刪越少,而且越刪越多,恭喜你,這時候你可能是遇到黑公關了。
負面可能越刪越多
前兩天和業內的一個朋友聊天,說是一個甲方品牌部的朋友,去年累計刪除負面新聞2000多條,花了幾百萬,關鍵是效果也并不好,負面新聞層出不窮,越刪越多。
當然,負面新聞越刪越多也有可能是輿情發酵了,成為一次品牌危機事件了,這兩種情況如何區分呢?
還是比較好區分的,主要看負面報道的源頭,一般情況是新聞源來自傳統媒體,尤其是大型紙媒和門戶網媒的財經頻道,如果是這兩種媒體的原創新聞,處理起來是最麻煩的,尤其這些媒體自帶的影響力,發酵轉發起來也更快,其它媒體和自媒體往往聞到血腥氣會迅速撲上來,短時間可能會造成巨大的輿情危機,對品牌形成負面影 甚至有可能是毀滅性的。

黑公關這種危機公關也是最常見的危機公關的范疇,該如何應對,如何聲明,如何公關,網上有很多,最近被奉為教科書案例就是海底撈的危機公關事件,大家有空可以去重溫一下。
另一種輿情事件不是來源于正規的媒體,有可能有部分內容是實錘,但是大部分情況是通過捕風捉影,虛擬用戶投訴、舉報,甚至有時候就是通過憑空捏造、虛構事實組織起來的負面信息,再進行大面積的網絡傳播,這種大部分是就是黑公關所為了。
當然,這里面常見的也有三種情況,一種是你的競爭對手雇傭的黑公關,另一種就是你的利益相關人雇傭的,直白點說就是得罪人了,還有一種最赤裸,就是黑公關看中了你們企業的軟肋,就是通過傳播企業負面新聞來訛詐的。
前面兩種很多都會轉化成危機公關時間,需要通過專業的危機公關的手段和策略去應對,而最后一種惡意敲詐類的黑公關,危害可能沒有前兩種大,但是就像一群蒼蠅一樣,會騷擾的你心神不寧?
如何辨識黑公關?
一個是從內容上去辨識,黑公關發的內容基本都是雷同的,甚至就是同一個內容,為了利益最大化,他們一般不會去組織多篇內容,就是同一個內容大面積的轉發。
另一個就是從他發布的渠道去辨識,他們選擇的渠道一般都是門檻低,審核少的博客、自媒體或者小型網站,地方論壇等。
有優化能力的黑公關最難應付
如果是散兵游勇型的黑公關還相對比較好對付,如果是碰到有一定戰斗力的黑公關那麻煩會比較大,尤其是那些有一定優化、占位能力的黑公關,他們發布的渠道權重雖小,但是經過優化,往往有可能在搜索引擎的品牌詞搜索結果中排名非??壳?,甚至有可能排名前幾名,這樣就給公司的品牌和業務造成了一定的不良影響。
我的企業朋友,就是因為百度搜索首頁有兩條明顯的負面信息,公司招人都遇到了困難,應聘者通過搜索想了解一下公司,結果看到了這些煞有介事的負面信息,很多都選擇不來面試了,對業務的影響可能就更大,因為客戶很多在合作前也都會先上網了解一下公司的。
所以,如果碰上有優化能力的黑公關一定要小心應對,這種黑公關一般也要價比較高,那么應該怎么判斷呢?
有兩個方法:一個最簡單,看結果,如果對方發的負面新聞明明是在小網站,但是已經在搜索引擎排名前兩頁,那說明對方有優化能力,但是這種方式一般是后向判斷,已經造成了既定事實,形成了影響,明顯有一定的滯后性。
還有一種方式就是:搜索一定量的負面新聞,通過網站備案信息、IP地址查詢,如果眾多網站指向一個備案公司,或者IP地址同屬于一個,網站內容基本全部以采集為主,則基本可以判斷,對方是通過站群來發布負面新聞,并有較強的優化占位能力。
那么,遇到這種敲詐式的黑公關應該如何應對呢?我有幾個建議:
1、緊急輿情負面、搜索結果中靠前的盡快刪除處理2、后面的負面不再刪除,用正面新聞、高權重外鏈去壓制3、通過SEO優化進行搜索引擎壓制,和黑公關比拼優化能力,確保品牌詞搜索前三頁的凈化。
 
站點地圖337