企業出現負面消息輿情時如何處理,輿情預警措施有哪些?

發布時間:2018-05-11 09:54:39

網絡輿情預警和應對是指從危機事件的征兆出現到危機造成可感知的損失這段時間內,對網絡輿情尤其是負面輿情的及時妥善控制,從而達到有效化解網絡輿論危機的目的。網絡輿情預警
網絡輿情預警和應對是指從危機事件的征兆出現到危機造成可感知的損失這段時間內,對網絡輿情尤其是負面輿情的及時妥善控制,從而達到有效化解網絡輿論危機的目的。網絡輿情預警的意義在于及早發現危機的苗頭,及早對可能產生的現實危機的走向、規模進行判斷,及早通知各有關職能部門共同做好應對危機的準備。
制定應急預案
針對各種類型的危機事件,制定比較詳盡的判斷標準和預警方案,制定處置網絡輿情突發事件的應急預案,一旦危機出現便有章可循、對癥下藥。

加強監測力度,密切關注事態發展
加強監測力度,密切關注事態發展,保持對事態第一時間的知情權監測預警能力的高低,主要體現在能否從每天海量的網絡言論中敏銳地發現潛在的危機苗頭,以及準確判斷這種發現與危機可能爆發之間的時間差。這個時間差越大,相關職能部門越有充裕的時間準備,為下一階段危機的有效應對贏得寶貴的時間。
建立并完善公共危機的信息通報機制
建立和完善新聞發言人制度,規范、及時地進行信息披露,最大限度地滿足民眾的知情權。堅決制止在信息傳遞方面的欺上瞞下和報喜不報憂,提高政府在危機處理中信息的透明度,提高政府的公信力。
部門聯動,分工協作
部門聯動、職責明確、分工合作,共同營造文明健康的網絡輿論氛圍。
(1)領導要關注網絡輿情
(2)部門聯動,分工協作
(3)各級互聯網管理部門要落實專人適時監控網絡輿情,給領導當好參謀。
網絡輿情的監測與應對是一項長期的經常性工作,是網絡信息安全的重要內容,一定要以高度的政治責任感和敏銳的政治洞察力認真做好這項工作,要防微杜漸,防患于未然,把不安定因素消滅在萌芽狀態。
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