如何利用網絡危機公關解決網絡出現的負面信息,方法都有哪些

發布時間:2018-05-30 09:29:28

眾所周知網絡營銷是把雙刃劍, 它可以讓一個不知名的企業品牌迅速的被消費者所熟知并且 達到躥紅的成都,給企業帶來正面的信息和曝光,達到很好的宣傳作用 ; 但也因門檻低,信
眾所周知網絡營銷是把雙刃劍, 它可以讓一個不知名的企業品牌迅速的被消費者所熟知并且 達到躥紅的成都,給企業帶來正面的信息和曝光,達到很好的宣傳作用 ; 但也因門檻低,信 息傳播廣而快等互聯網的特點, 網絡上的負面信息也會給企業帶來直接或者間接的利益損失 或者降低信譽度和客戶的好感。
一、那么什么是網絡負面信息呢?
網絡出現負面信息主要是指對在互聯網上對企業的形象、產品、品牌帶來不良影響 的各類信息,會給企業帶來了直接或間接經濟利益損失或知名度影響的,都稱為網絡 負面信息。 大體可分為:網絡新聞負面搜索引擎負面 (包括百度快照和百度關鍵詞聯想, 相關搜索)論壇、博客類負面等。

二、網絡負面信息主要來源:
1、 競爭對手同行惡意詆毀和降低對手在行業里的權重和權威, 從而給消費者心理注 入一些對企業不良的信息,直接造成經濟上的損失和品牌的影響。
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三、負面信息處理一般有效方法:
負面信息處理方法主要分為兩類:負面刪除和負面壓制
1、負面刪除:負面壓制主要是在發布的網站上進行投訴刪除,但是一般成功率不是很高, 這方面需要有專業的處理負面信息的公司去操作, 比如上海文軍信息技術有限公司在行業內 做的是很不錯的,負面刪除更多需要資源和人脈的積累。
2、負面壓制:負面壓制(壓制負面信息)是指利用搜索引擎排名技術,將正面的文章優化 上去, 對負面信息進行排擠稀釋,根據網民對搜索引擎的使用習慣,進行有效的處理, 從而 減少通過搜索引擎所帶來的曝光率。 有統計報告指出:當搜索引擎的用戶, 使用關鍵詞搜索時,搜索結果的訪問比例,90%集中在第一頁,97%集中在前三頁,集中99.4% 在前十頁。那么可以選擇發布一些正面報道的軟文來覆蓋在搜索引擎上面展示的負面信息,這些正面軟文可以收集同行發布的稍微改一下,重要的是標題一定要有相關的關鍵詞,內容只要通俗正面報道的就可以,多準備一些。然后發布到各大新聞媒體網站(這里又涉及到軟文發布問題,有需求可和我交流),發布的平臺一定要是權重高包收錄最好是包新聞源的,不然即使發了也不會起到很好的效果。這種方法是最常見也是最健康的方式,通過大量有效新聞稿的發布增加正面信息的曝光,對企業的品牌形象起到巨大的作用!
 
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