網絡公關公司如何正確利用網絡公關來解決企業相關的負面信息

發布時間:2019-03-05 16:55:13

事件營銷。網民俗稱“炒作”。事件營銷通過借勢和造勢進行有效和創新的策劃,達到企業或產品的知名度、美譽度,樹立良好的品牌形象,最終達到促進銷售的目的。自網絡
 事件營銷。網民俗稱“炒作”。事件營銷通過借勢和造勢進行有效和創新的策劃,達到企業或產品的知名度、美譽度,樹立良好的品牌形象,最終達到促進銷售的目的。自網絡公關誕生以來,最吸引眼球的莫過于網絡炒作,而越來越多的網絡炒作背后往往隱藏商業目的。事件營銷需要符合企業品牌整體策略,不能為了炒作而炒作,更不能夸大事件事實或造假。
口碑營銷。不管是化妝品還是電子產品,都可以通過網絡塑造口口相傳的口碑,而且不會像報紙、電視那樣報道后就被遺忘,相反,卻會不斷地被網民搜索、重新回帖頂起,這種網絡口碑傳播的存留性,行業內稱“長尾效應”,網民稱“挖墳”。以網民做對象的口碑營銷,往往以在線活動形式發生,如M8魅族手機的試用活動;以網站編輯為對象的口碑試用,則體現為評測型新聞,無論佳能還是豐田汽車,產品類推廣評測是最常見的口碑公關形態。
網絡口碑營銷是最近3年全球營銷業增長最快的領域,與其他網絡公關營銷最重要的區別是口碑源于第三者,而公關信息源于廣告主。因為網絡的人際特性越來越強,信息傳播方式發生了徹底改變,使口碑營銷令人著魔。但口碑營銷也正在被“口水營銷”和“打手營銷”干擾,亟待相關法律規范。
網絡新聞發布。傳統公關領域企業發布一條新的信息,必然租場子,廣邀記者,花費巨大。而越來越多的企業開始傾向網絡發布新聞的模式。如谷歌退出中國事件。費用低廉,但效果卻因網絡的可轉載性而無限放大。即使政府的網絡公關也同樣用此模式,只是名為“網絡代言人”。
危機公關??梢哉f今天任何企業的危機公關都等同于網絡危機公關。人們不會閱讀3天前的報紙、不會去看昨天的電視,卻可能無數次去瀏覽上周、上個月誕生的網頁。也因此,無論抵制家樂福危機,還是達能和哇哈哈的糾紛,都使深陷其中的企業投巨資于網絡公關傳播。

1996年10月,歐瓦拉果汁公司生產的一批蘋果汁不慎被“0517”大腸桿菌污染后流入市場,導致61人中毒,其中一名兒童死亡。傳媒競相報道此事,該公司的良好形象受損。面對突如其來的危機事件,公司決策層想到了強大的因特網。他們聘請網絡專家在事故發生后24小時內架起了該公司的全球信息網站,清楚地向公眾傳達了公司的道歉、聲明以及補救措施,并向顧客提供有用的網絡資源,幫助焦急的消費者連上相關的醫藥保健站,尋找有關大腸桿菌的最新醫學信息,終于在很短的時間里將事件的危害性降到最低程度,從而避免了更大的負面影晌。
站點地圖204